Personvernerklæring
Personvernerklæring førstehjelpskurs
I forbindelse med at Stressfri behandler personopplysninger gjennom tjenesten førstehjelpskurs (førstehjelpskurs.com), så kommer det frem av erklæringen hvordan Stressfri behandler opplysningene.
Hva er personopplysninger?
Det er opplysninger som kan knyttes til deg som person eller handlinger du gjør; alt fra navn, ip-adresse, kontaktinformasjon, besøk på nettside etc.
Behandlingsansvarlig
Stressfri v/ Ulf-Gunnar Breisnes er behandlingsansvarlig for alle behandlinger av personopplysninger der vi bestemmer behandlingsformålet og virkemidlene vi benytter.
Spørsmål vedr erklæringen eller andre spørsmål vedr dine personopplysninger rettes til: ulf.breisnes@gmail.com, eller tlf: 91346568.
Når behandles/samles personopplysninger?
-Når du kontakter Stressfri på mail
-Når du har sendt inn kontaktskjema fra hjemmesiden
-Når du sender sms til Stressfri
-Når du sender Messenger-meldinger til Stressfri
-I enkelte tilfeller når du ringer (gjelder hvis innholdet i samtalen blir notert ned i systemet som Stressfri bruker)
-Når du besøker hjemmesiden
-Når du responderer på Googleannonser, og annonser på Facebook/Instagram/Messenger
-I forbindelse med bruk av kundebehandlingssystem
-I forbindelse med fakturering/regnskapsarbeid
-I forbindelse med booking via Check-in
Besøk på hjemmesiden
Når du besøker hjemmesiden legges det igjen små filer på PC-en din for å lagre informasjon om preferansene dine, disse filene kalles informasjonskapsler/cookies.. Informasjonskapsler kan forbedre nettlesingsopplevelsen ved å la nettsteder huske innstillingene dine eller la deg slippe å logge på hver gang du besøker bestemte nettsteder. Ved å ikke akseptere informasjonskapsler, kan det være at hjemmesiden/tjenesten ikke fungerer. Bruk av informasjonskapsler reguleres i: ekomloven § 2-7b Les om hvordan du kan slette og administrere informasjonskapsler: https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/
Hvordan og hvor brukes/samles/lagres personopplysninger
Webnode er leverandør av hjemmesiden, og lagrer informasjon knyttet til trafikk på hjemmesiden, samt at det lagres informasjon som sendes inn på kontaktskjema fra hjemmesiden. Informasjonen som kommer inn fra kontaktskjemaet, og som lagres på administrasjonsgrensesnittet til Webnode, blir manuelt slettet hver mnd.
I Gmail/Google-konto lagres all mailkorrespondanse i egne mapper. Det brukes totrinns-verifisering ved pålogging fra nye enheter.
Google Ads brukes for å lage annonser basert på hva potensielle kunder søker etter. Les mer om hvordan Google håndterer dette: Google ads
Visma eAccounting er fakturerings-/regnskapssystemet som brukes, og her lagres informasjon om kunden med navn, epost, telefonnummer, org.nummer, bedriftsnavn, adresser, kunderelaterte forhold/kjøpte tjenester og kontonummer. Informasjonen blir lagret så lenge regnskapsfører/bokføringsloven krever det. Gjennomgang vedr det som eventuelt kan slettes tas med regnskapsfører hvert år i august. Det brukes totrinns-verifisering ved pålogging.
Pipedrive er CRM-systemet (kunde-/salgshåndteringssystem) som Stressfri bruker. Pipedrive brukes for all oppfølging av tilbud/kommunikasjon til potensielle kunder, samt bekreftede/avslåtte salg. Det lagres kontaktinfo om kunde (navn, tlf.nr, mail, bedrift), samt sendte tilbud / inngåtte avtaler /avslag på salg. Pipedrive er lagret i skyen. Det er aktivert totrinns-verifisering for pålogging. Informasjonen slettes tidligst etter 5 år, for å ha sporbarhet på hvor det er sendt tilbud, og på den måten sikre at det ikke sendes tilbud til de som har gitt avslag, og som ikke ønsker at de skal bli kontakt på nytt.
Annen dokumentasjon, som kundeavtaler/kursbevis/presentasjoner, lagres lokalt på Mac. Disse kan inneholde bedriftsinformasjon, navn/tlf.nr/mailadresse på kontaktperson/navn på kursdeltakere. Dokumentene lagres også i sky-løsning, les mer om sikkerhet på Apple sin skyløsning: Apple skyløsning
Mac er beskyttet med fingeravtrykklesing.
Bookingsystem (Check-In) brukes for at bedrifter og privatpersoner kan melde seg på førstehjelpskurs som er publisert. Det lagres navn, mobilnummer og mailadresse som blir tilgjengelig for Stressfri. Check-in har også betalingsløsning (Vipps, bankkort eller faktura) for å ta betalt for kursene. Se mer info: https://beta.checkin.no/sider/personvernerklæring
Facebook-konto for førstehjelpskurs.com brukes til å nå ut med relevante artikler til interesserte, samt at Facebook brukes for å publisere annonser. Kunder/interessenter sender inn info ved å følge/kommentere/like/dele, ved å klikke inn til hjemmesiden, ved å sende melding til Messenger eller ved å sende e-post. Les om Facebook sin personvernhåndtering: https://www.facebook.com/business/gdpr
Instagram-konto for førstehjelpskurs.com brukes til å nå ut med relevante artikler til interesserte, samt at Instagram brukes for å publisere annonser fra Facebook-grensesnittet. Kunder/interessenter sender inn info ved å følge/kommentere/like/sende videre, ved å klikke inn til hjemmesiden, ved å sende melding til Messenger, ved å sende melding via Instagram eller ved å sende e-post. Les om Instagram sin personvernhåndtering: https://www.facebook.com/help/instagram/196883487377501
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i egne opplysninger, og kan be om å få kopi av alle opplysninger som behandles om deg.
Du kan kreve at personopplysninger som er feilaktige eller misvisende rettes eller suppleres.
Les mer om når du kan kreve at personopplysninger om deg kan slettes.
Les mer om når du kan kreve at opplysninger om deg begrenses.
Les mer om retten til å protestere på opplysninger vi behandler om deg.
Les mer om retten til å kreve opplysninger utlevert for å kunne gjenbruke de som du ønsker på tvers av ulike systemer og tjenester.
Hvis du vil klage eller utøve dine rettigheter, så tar du kontakt med behandlingsansvarlig. Du har krav på svar så raskt som mulig, og senest innen 1 mnd.
Hvis du har forslag til forbedringer eller presiseringer i forhold til hvordan Stressfri behandler dine opplysninger, så er det ønskelig at du tar kontakt.
Personvernerklæring oppdateres ved endringer på enten lov eller ved endrede behandlinger/systemer o.l.
Oppdatert 02.04.23